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醫療糾紛調解第一手實戰經驗分享──


只要善用書中三大法寶,不僅可加強病人安全、幫助醫病重修關係,還可避免不必要的糾紛,也提供法律從業人員在面對醫療糾紛案件時,有參考的依循。

病人家屬抬棺抗議,控訴醫護冷血、名醫疏失誤診;醫護走上街頭遊行,控告病人暴力恐嚇……這樣的醫療糾紛的情節,在台灣社會幾乎天天發生。

醫護人員不明白,明明抱持著救命、救急的責任感,每天拚死拚命、拋家棄子,就算自己過勞地也努力守護病人。但為何台灣醫師的「犯罪率」會高居世界第一,救人的反成了冷血奪命的兇手?

而就醫的民眾也不明白,為什麼醫學這麼進步,醫院那麼大間、醫師那麼有名,做了一堆精密檢查、付了一大筆醫藥費,換來的卻是不幸的結果。

其實有時候,醫病雙方只要善用溝通的技巧,許多不幸的結果都不會發生;且就算不幸地發生了意料之外的結果,只要雙方肯真誠面對彼此,釐清問題所在,也可以減少訴訟的漫長苦難折磨。畢竟醫療糾紛一旦發生,對醫病雙方都是災難,沒有人是最終贏家。

但要如何才能避免醫療糾紛乃至訴訟的發生呢?本書作者以日本學習經驗為背景,以台灣實際案例與實務經驗為基礎,針對「預防醫糾」、「調解醫糾」及「法制改革」整理出三大法寶,並以案例故事解釋說明。

*三大法寶分別為:

.爭點整理三步驟──透過爭點整理,可以釐清問題所在,讓事件脫離情緒化,加速解決問題。

.醫療行為十大流程──透過醫療行為十大流程,醫病可以雙向檢視溝通是否暢通無誤差,降低醫療糾紛發生的機率。

.醫療法制十大改革建議──透過法制改革的建議,可以減少司法資源的無謂浪費。

期盼藉由本書的出版傳播,讓病人安心、醫護放心,醫病有信賴、社會更和諧。

學界、法界、醫界專文推薦

陳聰富台灣大學法律學院教授、台灣大學學務長

張麗卿高雄大學法學院院長

陳學德台中地院醫療庭庭長

黃暉庭基督復臨安息日會醫療財團法人臺安醫院院長

錢建文醫勞盟常務理事、彰化基督教醫院兒科醫師

蔡宏斌台大醫院整合醫學科主治醫師、台灣整合照護學會監事

醫界、法界好評強推

劉越萍台北市衛生局醫護管理處處長

林高田高雄市立聯合醫院院長、高雄醫學大學骨科學副教授

姚志明中原大學法學院教授

陳月端高雄大學學務長、法學院副院長

劉梅君醫改會董事長、政大勞工所教授

吳佳璇精神科醫師、專家解析怎麼加速美體作家

劉育志醫師作家

白映俞外科醫師、作家

亮亮醫師作家

吳靜芬醫師專家解析怎麼處理按摩腿作家

曾家琳台大整合醫學科主治醫師

王志嘉三軍總醫院家醫科主治醫師、醫學士/法學博士

劉宗瑀外科醫師、半路出家作家

謝茵絜台灣新北地方法院檢察署檢察官

  • 出版社:貓頭鷹

    新功能介紹
  • 出版日期:2014/06/12
  • 語言:繁體中文


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▲金管會主委李瑞倉(圖/資料照)

記者戴瑞瑤/台北報導

今天(3日)上午的立法院財政委員會上,立委江永昌當場詢問在場所有官員與質詢立委,用過行動支付的請舉手,包括金管會主委李瑞倉等人舉手,但舉手者未過半數,央行副總裁楊金龍則坦承沒用過。李瑞倉表示,自己只有使用「台灣Pay」(twallet)。

今日財委會主題是「台灣電子支付的發展」,立委們質詢重點都放在央行與金管會將力推的「台灣Pay」,想用來抗衡Apple Pay。立委江永昌質詢時表示,Apple Pay才上線9天就綁卡數有70萬,反觀台灣Pay上線至今9個月才4萬張,認為既然台灣要好好發展行動支付,就要跳脫思維,而不是只想著整合。





江永昌更現場詢問在場所有官員與立委是否用過行動支付,只見舉手者占少數。舉手的金管會主委李瑞倉表示,自己是在3個月前開始使用行動支付,唯一使用的就是「台灣Pay」。央行副總裁楊金龍坦承自己沒用過,他說:「因為我現在支付非常方便,都用信用卡,但若未來有需要,我會使用。」

李瑞倉則表示,從去年底,電子支付占整體消費額的26%,到今年3月底已成長到31%,不過在小額消費上,台灣民眾仍習慣用現金支付,金管會仍然會積極推動行動支付,目標在2020年將我國電子化支付比率提升至52%。







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大陸中心/綜合報導

大陸四川阿壩九寨溝縣8日晚上9:19分附近發規模7.0地震。一名當時正在九寨溝成都旅遊的吳先生表示,他當時正在九寨溝景區九寨千古的壩子上。他目擊現場有千人聚在一起,有十餘人受傷,現場宛如大逃難,相當混亂。

根據鳳凰網轉述《封面新聞》,一名廚師受傷較為嚴重被4、5位工作人員抬出來。吳先生說,目擊傷者多為男性,其中有一個女性,多被掉下物品砸傷。

▲▼九寨溝景區有數名遊客受傷目擊者:一名廚師被抬出來。(圖/翻攝封面新聞)

民眾吳先生目擊,現場遊客比較混亂,有人打電話報平安,有人打電話報警「我下午剛到這裡,當時往黃龍方向非常擁堵,現在車子進不來,也出去不到。」吳先生說,截止晚間10點20分,還沒有看到救援車輛進來。

四川阿壩州九寨溝縣(北緯33.20度,東經103.82度)8日晚間9時19分發生規模7.0強震後,震源深度約20公里。隨後在晚間9時41分又發生有感規模3.3餘震,震源深度9公里。許多民眾被突如其來的大震動嚇到,不敢回到建築物內,路上擠滿人,紛紛拿起手機想知道最新情況。

▼四川九寨溝縣8日晚間9時19分發生規模7.0強震。(圖/翻攝新華社)

九寨溝發生規模7.0強震,成都、西安、甘肅都感到劇烈搖晃,中國地震台網速報微博呼籲,現場民眾需特別注意餘震,請大家注意避險,不要返回房間取物品。中國地震局緊急宣布「啟動I級應急響應」,請各工作組迅速開展應急處置工作。

▲四川九寨溝縣8日晚間9時19分發生規模7.0強震。(圖/翻攝中國地震台網速報)







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